التأمين للعرب

ما من صناعة تتحمل وطأة الشيخوخة السكانية السريعة في العالم مثل التأمين على الحياة. فإلى جانب بيعها الحماية التأمينية لأفراد الأسرة ضد الوفاة المبكرة لمعيل العائلة، بنت هذه الشركات أعمالا قوية من التأمين على عمر الإنسان . وهي تأخذ مدخرات العمال وتعد بتوفير دخل تقاعدي يمكن أن يستمر مدى الحياة. لكن مع وجود أشخاص يعيشون حياة أطول من أي وقت مضى، الأمر الأكثر أهمية على الإطلاق بالنسبة لها هو أن تتوصل إلى تقييم طول العمر على الوجه الصحيح . يقول كيريجان بروكتر، الذي يدير أعمال التقاعد في ليجال آند جنرال: "ربما تكون شركات الأدوية الكبرى فقط هي التي تنافس مصلحتنا في فهم مسألة طول العمر ".

بكل أسف، احتلت المملكة العربية السعودية المرتبة الأخيرة عالمياً في مجالات التأمين. وحسب استطلاع أجرته شركة (أرنست دونج)، جاء السعوديون في المرتبة الأخيرة في الثقة في شركات التأمين، من بين 18 دولة شملها الاستطلاع في كل من أوروبا وأمريكا والهند. وتبيّن لنا من خلال اطلاعنا على الاستطلاع، ومن خلال التعاملات التي يجريها المواطن والمقيم، ومما نسمع ونقرأ بين الحين والآخر من شكاوى وتظلمات مرفوعة ضد شركات التأمين، ومن خلال الإجراءات المتبعة في ظل مطالبة الغالبية بحقوقهم.. واتضح لنا بما لا يدع مجالاً للشك أن هناك خللاً وفجوة كبيرة بين خدمة العميل وشركات التأمين، وبين الخدمة المقدمة والمبالغ المدفوعة، والرسوم العالية التي يتحملها العميل. ومع كل أسف، لا يتعدى دور مؤسسة النقد سوى التعاميم وقبول الشكوى وإحالتها إلى جهات الاختصاص ..!

قام ملياردير أمريكي بالتأمين على حياته بمبلغ 201 مليون دولار، لتدخل بذلك موسوعة غينيس للأرقام القياسية كأضخم بوليصة تأمين على الإطلاق. ولم تكشف "غينيس" أو شركة التأمين عن هوية الشخصية التي تغطيها بوليصة  التأمين الخيالية . واكتفى دوفي فرانسيس، المستشار المالي الذي أشرف على ترتيبات البوليصة، بالقول إنها تخص شخصية مرموقة في مجال التقنية في "سيلكون فالي" بكاليفورنيا.

بالفيديو | أكبر حادثة مرورية في تاري خ مصر  على طريق القاهرة -الاسكندرية الصحراوي أمس بعد اصطدام اكثر من 50 سيارة نقل وملاكي نتج عنها 8 وفيات + 31 حتى اللحظة

عمان- ثبّتت وكالة التصنيف العالمية A.M. Best ، أقدم وأهم مرجعية لتصنيف شركات التأمين في العالم، تصنيف القوة المالية لشركة التأمين الأردنية على B++ ( جيّد)، فضلاً عن تثبيت مؤشر تصنيفها الائتماني على bbb+. وبحسب الوكالة، فإن هذين التصنيفين يعكسان مكانة الشركة الراسخة في الأردن، والتي تمكنت من تعزيزها في السوق المحلية من خلال نموّ عوائد أقساط التأمين وزيادة المخصصات الفنية مع احتفاظها بسجلها المميّز كواحدة من أكثر شركات التأمين ربحية في السوق الأردنية. كما  يشير التصنيفان إلى الأداء المتين لشركة التأمين الأردنية. 

الأزمة هي أي حدث مفاجئ غير مخطط له يتسبب بتهديد سمعة الشركة أو يزعزع ثقة المتعاملين معها. وقد يؤدي هذا الحدث إلى عواقب سيئة كتراجع الثقة، تغير البيئة التنافسية، اتهامات من الموظفين أو غيرهم، قرار حكومي مفاجئ، سيولة في المنتجات، أو أي نتائج سلبية غير مرغوبة . إن أي أزمة مؤسسية يجب أن تتوجه إلى وسائل الإعلام والحكومة والعملاء، عندما يكون الموقف ضعيفاً ويستدعي المبادرة. إن عملية إدارة الأزمات هي عملية منهجية متكاملة تهدف إلى التحكم بالآثار السلبية وتخفيف انعكاساتها ومنعها من امتداد نتائجها إلى المركز المالي للشركة، وكذلك بناء موقف أفضل لدى جميع المعنيين بالشركة من عملاء ومستثمرين وموظفين ومجتمع . هناك هدفان يجب تحقيقهما بالتوازي عند إدارة أي أزمة وهما حل المشكلة، وبناء تواصل فعال .

تعلمنا ذاكرة التاريخ والأحداث التاريخية السابقة، أنه ليس بمقدور أي قوة أو أمة على وجه الأرض، مهما ذاعت أسباب قوتها أو علا شأنها وتقدمها العلمي، أن تكون بمنآى عن مخاطر قوى الطبيعة أو عن غضبتها المفاجئة وهباتها العاتية. ولعل اختفاء القارة المفقودة أطلانتيس بطريقة مفاجئة تحت مياه البحر الهادرة، وإبادة بركان فيزوف لمدينة بومبي الرومانية الشهيرة قبل 2000 سنة، يقدمان أبلغ مثال على هذا. لا يمكن أبدا استبعاد هذه المقدمة، عند مراجعة المشاهد المؤلمة لزلزال سينداي الذي ضرب اليابان مؤخرا، وما تلاه من موجات مد بحري عملاقة ودمار هائل لا نعتقد أن العين رأت له مثيلا.

يقال أن الصديق وقت الضيق، ويقال صاحِب المرء في السفر تعرفه، والكثير من الأمثال والحكم التي تدعو إلى معرفة الناس في الشدائد، لأن الشدائد هي الإختبار الحقيقي لأخلاقيات الناس ومعادنها، ففيها يظهر الطبع ويخفى التطبع في غياهب تغليب المصالح الشخصية، وأخلاق الشعب الياباني عُرِفَت للناس منذ زمن بأنها أخلاق تعلو على القمة، وربما اطلع الشعب العربي عليها بشكل أكثر توسعاً من خلال برنامج الإعلامي ” أحمد الشقيري ” الذي قدمه في رمضان إحدى السنوات باسم ” خواطر ” وكان يسلط الضوء على أخلاقيات وتصرفات الشعب الياباني، وأن لم يشاهده أحدنا، فقد سمع عنه أو قرأ عنه هنا أو هناك على الأقل .

إنه الكابوس الذي يقض مضجع كل رئيس تنفيذي: أن تَقع كارثة للشركة تُحوِّل إلى مهزلة أية تأكيدات تعطيها الشركة بصورة روتينية حول المستوى العالي لإدارة المخاطر بداخلها . ومنذ اندلاع الأزمة المالية وقعت خلال السنوات الأخيرة أزمات متنوعة احتلت عناوين الصحف، من استدعاء شركة تويوتا لعدد من سياراتها بسبب مشاكل تحدث بصورة مفاجئة أثناء قيادة السيارة، إلى بقعة النفط الضخمة التي انسكبت في خليج المكسيك في بئر تابعة لشركة بريتش بتروليوم، وهي أزمات جعلت الشركات تعيد تقييم الكيفية التي تقوم فيها بتحليل وإدارة المخاطر .

تدخل مكتبك في الصباح لتجد جهاز الكمبيوتر قد توقف عن العمل لتضيع كل الخطط والأعمال التي قضيت فيها أسابيع طويلة . فلا تعرف من المتسبب ولا كيف تتصرف كما أنها المرة الأولى التي تصادفك فيها مثل هذه الأزمة... تتصاعد الأحداث لتضيق الخناق عليك فالجهاز لا يتوقف عن العمل إلا وقت الحاجة إليه. جميع الأحداث في الأزمة تقع خارج نطاق قدراتك وتوقعاتك وتشذ عن الروتين العادي . الأزمات لا تنتظر المدير حتى يتوصل إلى الحل المتأني بل تهدد بتدمير سمعة الشركة في غمضة عين وهناك لابد من المفاضلة بين عدد محدود من الحلول المخيفة لاختيار أقلها ضررا .

توفي ثلاثة أطفال وأصيب أكثر من 500 شخص بعد تناولهم الهمبرغر داخل سلسلة مطاعم جاك ان ذا بوكس في واشنطن 1993  . رفعت عدة دعاوى قضائية ضد شركة  food makers  المالكة سلسلة المطاعم من . كانت إدارة الشركة للأزمة فاشلة بإمتياز وغير فعالة لدرجة أنها دفعت بها إلى حافة الإفلاس . لقد خسرت ما يقرب من 40 مليون دولار في نفس العام نتيجة الأزمة .. ولازالت الشركة تكافح لإستعادة سمعتها عند تفشي الأزمة لم يعرف أحد كيف يتصرف وماذا يقول للرأي العام وحجبت المعلومات عن وسائل الإعلام مما ساهم في تشويه صورة الشركة . كان على الإدارة أن تدرك أن الإعلام سينتاول الأزمة بالبحث والتحقيق .فإذ ا  لم تخرج الشركة للناس وتقدم رأيها فإن وسائل الإعلام ستحصل على آراء الناس وتنشرها ، وإن لم تدافع الشركة عن سمعتها فلا تتوقع من أحد أن يفعل  . لقد استغرق الأمر من الشركة جهد سنة لتسوية الدعاوى المرفوعة ضدها . الغريب أن الشركة الموردة للحوم إلى  food makers  والمسؤولة مباشرة عن اللحوم المصابة ببكتيريا أ – كولي لم يرد اسمها في التحقيقات مطلقاً  .

أعلن معهد التأمين العربي عن خطته التدريبية للعام 2015, وهي كالتالي : الجزء الأول

أعلنت شركة "باسيفيك لايف ري" اليوم عن توقيعها لسلسلة من اتفاقات إعادة التأمين مع شركة "روثساي لايف" تغطي التزامات خاصة بمعاشات تقاعدية تفوق قيمتها مليار جنيه استرليني. وتقدم الصفقات التي أُنجزت خلال عام 2014 حماية طول العمر لـ"روثساي لايف" من أجل جزء من أعمالها في مجال الدخل السنوي الكبيرة سارية المفعول وتغطي أكثر من 100 خطة تقاعدية فردية وهذه هي المرة السابعة التي تُبرم فيه الشركتان اتفاقاً من هذا النوع. قال آندي ماك أليسي، رئيس قسم صفقات الدخل السنوي لدى "باسيفيك لايف ري " : "نحن مسرورون للغاية بالاستكامل الناجح لأحدث صفقات طول العمر هذه والتي تعتبر بمثابة توسع إضافي لعلاقة طويلة الأمد تربطنا بـ’روثساي لايف‘. وخلال الأعوام الأخيرة كانت ’روثساي لايف‘ على الدوام في صدارة إزالة المخاطر عن الخطط التقاعدية ونحن مسرورون لدعمهم من خلال هذه الصفقات". من جانبه قال  توم بيرس، المدير الإداري لشركة "روثساي لايف" : "يسرّ ’روثساي لايف‘ استكمال أحدث صفقات إعادة التأمين هذه مع ’باسيفيك لايف ري‘. هذه الصفقات تُظهر التزامنا باستر

بينت الأرقام التي أصدرتها هيئة الإشراف على التأمين السورية أنّ التأمين على الحياة والتأمين ضد الحوادث العامة ارتفع في سورية بأكبر نسبة عن الأعوام الفائتة، وقد نما التأمين على الحياة حوالي 20 بالمئة عن العام الفائت وبلغت اقساطه 3ر142 مليوناً . وبين مدير عام هيئة الإشراف على التأمين إياد زهراء أن تأمينات الحوادث العامة نمت بحوالي 43 بالمئة وبأقساط بلغت 194 مليونا وان تأمين المسؤوليات انخفض عن العام الماضي حيث بلغت اقساطه 28 مليونا فيما نما تأمين السفر بنسبة 5 بالمئة عن العام الماضي وبأقساط بلغت 32 مليون ليرة .

قال مختصون في قطاع التأمين، إن شركات التأمين الخاسرة في سوق الأسهم ليس أمامها خيار سوى طرح أسهم حقوق أولوية لزيادة رأس المال، حتى تتمكن من التخلص من الخسائر التي تلاحقها. وأوضحوا أن هذا الأمر يعد خطوة أولى، تليها التنظيمات الإدارية في المصروفات وسلم الرواتب التي شكلت عبئا على تلك الشركات، إلى جانب تعيين ذوي الاختصاص والخبرة حتى لا تتكرر الخسائر، مشددين على أن الاندماج بين الشركات الصغيرة والمتوسطة يعد حلا مثاليا أمام الشركات .