التخطي إلى المحتوى الرئيسي

أثر جودة أداء إدارة شركة التأمين - بقلم / م. رابح بكر

لايهم المؤمن له تغيير إدارة شركة التأمين إلّا إذا كان على علاقة شخصيه بها فيضمن عدم عرقلة مطالبته عند وقوع ضرر للشيء موضوع التأمين خاصته او إذا راجع دائرة حوادث المركبات فإن معاملته ستسير بسلاسة دون مواجهة منغصات من قبل موظف لايهمه إلّا رضا مدير الشركة متوقعا زيادة على راتبه أو ثناءاً منه ومن جهة أخرى فإن مساهم تلك الشركة هو الذي يعنيه حصول مثل هذا التغيير لأنه يريد نتائجا إيجابية لعمل هذه الإدارة ليحقق أرباحا على أسهمه لا أن تكون أموال المساهمين حقل تجارب أو مدرسة ليتعلم بها المدير العام لحين إكتساب الخبرة الكافية التي تجعل له إسما لامعا في سوق بزنس التأمين وإلّا فإنه سيتنقّل من شركة لأخرى وتكون النيجة سلبية بالنسبة للمساهمين فيخسرون أموالهم ويكسب هو رواتب لم يكن ليستحقها .


إن من علامات نجاح إدارة أي منظومة إقتصادية هو رضا الجمهور عنها من خلال جودة الخدمة المقدمة ولايأتي تحقيق أرباح لتلك الشركة إلّا من خلال هذين الشرطين وبدونهما فإن إنهيارها النتيجة الحتمية وسوق التأمين هو من القطاعات الخدمية الحساسة وخاصة في تأمين المركبات حيث يتعامل أكثر من نصف المجتمع الأردني في تامين ضد الغير الذي هو احد متطلبات ترخيص أي مركبة ويحمي المواطنين من حدوث خلافات لايِحمد عقباها عند حصول حادث بدون وجود وثيقة تأمين ساريه للمركبة المتسببة به لذلك فمن الضروري جدا أن تقوم شركة التأمين بتسويق نفسها بطرق صحيحة سهلة ليقتنع بها طالب التأمين وإن كان اختياره لشركة التأمين معدوما في التأمين الالزامي أو الطرف الثالث أو ضد الغير كما يحلو للبعض أن يسميه ويبدأ تسويق الشركة لنفسها من موظف الإستقبال الذي يعكس وجه الشركة الظاهر لا بلباسه فقط وإنما يرافقه طريقة تعامله وإستقباله ومن ثم تكتمل الحلقة مع القسم المعني أو الدائرة الفنية لتنتهي بتعويضه ماليا وبفترة وجيزة دون المماطلة بإصدار الشيكات أو التأخر بإصلاح الضرر دون سبب  وهذا الشي هو الغالب في شركات التأمين التي تتأخر كثيرا في إصدار شيكات المطالبات وهم لايعلمون بأن ذلك لابؤثر عليهم وحدهم وإنّما على القطاع بأكمله لذا فأني أطالب وزارة الصناعة والتجارة ممثلة بأمينها العام وهو المسؤول عن أداء هذا القطاع لإصدار تعليماته بتحديد مدة تلتزم بها الشركات جميعا لتعويض المؤمن لهم دون تأخير علما أن التأخير الحاصل سوف تدفع ثمنه الشركة من خلال سمعتها التي ستسوء في السوق وستفقد عملائها وتغلق أبواب رزقها .

الكاتب في شؤون التأمين
المهندس رابح بكر
التاريخ :  16/2/2018

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

ماذا تعرف عن شهادة إدارة المخاطر المهنية الإحترافية RMP-PMI - بقلم أحمد الحريري

مقدمة تعريفية عن (معهد إدارة المشاريع PMI ) الذي يقدم شهادة إدارة المخاطر الإحترافية معهد إدارة المشاريع PMI هو مؤسسة أمريكية رائدة تعنى بإدارة المشاريع وبتقديم معايير لإدارة المشاريع عالمياً وهي مؤسسة غير ربحية تأسست في عام 1969 لديها أكثر من 2.9 مليون عضو حول العالم, عدد من انضم للمعهد في عام 2012 لوحده بلغ 148,948 عضو. في عام 1984 أصدر المعهد أول شهاداته وهي شهادة إدارة المشاريع الإحترافية PMP ونالت شهرة غير عادية و مع الوقت أصدر شهادات اخرى أخذت مكانة مميزة في سوق العمل حول العالم وهي كالتالي : 1.     شهادة إدارة المشاريع الإحترافية  ( PMP )® 2.     شهادة زمالة في إدارة المشاريع    ( CAPM )® 3.     برنامج الإدارة الإحترافية       ( PgMP )® 4.     شهادة مهنية في إدارة المحافظ     PfMP 5.     شهادة ممارس                   ( PMI-ACP )® 6.     شهادة محترف في إدارة المخاطر  ( PMI-RMP )® 7.     شهادة مهنية في جدولة المشاريع   ( PMI-SP )® 8.     شهادة مهنية إحترافية  (   OPM3 ® الشهادات الصادرة من المؤسسة تحتل المراتب الأولى من حيث أهمية الشهادات المهنية التي ت

أكثر من 500 كتاب في مجال التأمين وإعادة التأمين متوفرة مجاناً

خلال السنوات الماضية وبمساعدة الكثير من العاملين في حقل التأمين وخاصة الأستاذ حسين السيد (مدير العلاقات الخارجية في مصر للتأمين) ، استطعت جمع عدد كبير من الكتب الخاصة بمجال التأمين ، و بهدف تقديم  الفائدة لجميع من يرغب وخاصة من طلاب الماجستير والدكتوراه ، اقدم إليكم هذا الرابط والذي يحوي أكثر من 500 كتاب في مجال التأمين وإعادة التأمين وإدارة الأخطار، اضعها بين أيديكم  على هذا الرابط ( هنا ) علماً ان هذه الكتب باللغة العربية ، هذا و سيتم إدراج موضوع منفصل للكتب المطبوعة باللغة الإنكليزية في وقت لاحق.

الإصدار السادس من دليل إدارة المشاريع الصادر من معهد إدارة المشاريع الأمريكي PMBok 6th Edition

مع إطلاق معهد إدارة المشاريع الأمريكي للنسخة السادسة من PMBOK ®     المرجع الأشهر في مجال إدارة المشاريع, اقدم لكم المراجع التالية : بنك اسئلة مبني على أساس النسخة السادسة ويضم 300 سؤال و إجابة ......( اضغط هنا ) دليل إدارة المشاريع وفق النسخة السادسة.  ................................. ( أضغط هنا ) مخطط تسلسل العمليات والمدخلات والمخرجات. ............................( اضغط هنا ). وهذا رابط موقع مجاني يحوي عدد كبير من الإسئلة لإمتحان PMP وفق النسخة السادسة  http://www.onlineexam.site/