التخطي إلى المحتوى الرئيسي

اعادة القطع القديمة لشركة التأمين بعد اصلاح المركبة - رابح بكر

لا يختلف اثنان على حق شركة التأمين التي تقوم باصلاح المركبة المتضررة من حادث مشمول بالتغطية التأمينية بموجب العقد المبرم بكافة انواعه سواءا تم الاتفاق على تسوية مالية او من خلال الورش المعتمدة  مهما كان حجم الضرر في القطع  القديمة المستبدله وهذا الشيء جزء من مبادئ التامين ولكن لايجوز لموظف المطالبات ان يستخدم هذا الشيء كسيف مسلط على رقبة المتضرر فاذا لم يحضرها لن يأخذ حقه في التعويض أو تخصم قيمة القطع القديمة بسعرها وكأنها من الوكالة مهما كان موديل المركبة بينما عند احتساب قيمتها في التسوية المالية تكون أقل مما هي في السوق المحلي وقد يخرج علينا احدهم  ليقول ان شركة التأمين تبيع هذه القطع كحطام لتجار الخردة ولكن بكم تبيع القطعه يميلغ لايتعدى بضعة دنانير في احسن حالاتها ومع ذلك يجب وضع شرط للتاجر عدم اعادة استعمالها في اصلاح المركبات المؤمنة وهنا يبرز سؤال لماذا لاتباع هذه القطع لصاحب المركبة المتضررة بنفس السعر دون انقاص حقه في التعويض وخاصة ان دوائر المطالبات  اصبحت تطلب تقرير من دوائر السير لمعرفة عدد الحوادث المسجلة على أي مركبة وبهذا العمل فان الشركة التي  لاتلح كثيرا في طلب القطع المتضررة القديمة ستكسب ثقة العميل التي هي اساس عملنا التأميني لان هذه القطع تشكل عبئا كبيرا على المتضرر عند تحميلها وتنزيلها وقد تخدش المركبة  فيتضرر مالك المركبة او سائقها  ولو اعطيته القطع لانه لن تصل الى الحد الادنى من الاضرار النفسية التي ستصيبه ومن الواجب شعورالمراجع بثقة الشركة به وهذه ستكون خطوة جدية  في كسب ثقة العملاء وسأضرب مثلا لذلك :



مركبة موديل 2013 بريوس من الغير تضررت بحادث مشمول ( جناح + الباب + الطنبون ) وقررت الشركة استبدالهم بشرط احضار القطع القديمة  عند استلام الشيك وبعد ثلاثة ايام من المراجعة تبين ان المخطط  لا يحتوي على اضرار الطنبون وعليه تعديله فرفض منظم المخطط اي تعديل وعند عودة المتضرر للشركة قررت خصم 130 دينار من التسوية وهو  سعر الطنبون جديدا وعند احتساب التسوية كان لايتعدى 60 دينار وكان بامكان  الموظف ان يقرر اصلاحه على الاقل لان الحادث اثر به  والاقتراح الثاني ان يحتفظ صاحب المركبة بالقطع القديمة دون اصلاح الاشياء الغير المذكورة  بالمخطط وتتكرر هذه الخلافات بوجود موظفين ينعاملون مع المراجع بغرور ولغة حادة علما ان الادارة فن وذوق واخلاق والتأمين ثقة متبادلة بين الطرفين فلنقم بدراسة  هذا المقترح الذي سينعكس ايجابا على الشركات.

الكاتب المختص في شؤون التأمين 
  المهندس رابح بكر
 التاريخ : 21/9/2017

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

ماذا تعرف عن شهادة إدارة المخاطر المهنية الإحترافية RMP-PMI - بقلم أحمد الحريري

مقدمة تعريفية عن (معهد إدارة المشاريع PMI) الذي يقدم شهادة إدارة المخاطر الإحترافية معهد إدارة المشاريع PMI هو مؤسسة أمريكية رائدة تعنى بإدارة المشاريع وبتقديم معايير لإدارة المشاريع عالمياً وهي مؤسسة غير ربحية تأسست في عام 1969 لديها أكثر من 2.9 مليون عضو حول العالم, عدد من انضم للمعهد في عام 2012 لوحده بلغ 148,948 عضو.في عام 1984 أصدرالمعهد أول شهاداته وهي شهادة إدارة المشاريع الإحترافية PMP ونالت شهرة غير عادية و مع الوقت أصدر شهادات اخرى أخذت مكانة مميزة في سوق العمل حول العالم وهي كالتالي : 1.شهادة إدارة المشاريع الإحترافية  (PMP)® 2.شهادة زمالة في إدارة المشاريع    (CAPM)® 3.برنامج الإدارة الإحترافية       (PgMP)® 4.شهادة مهنية في إدارة المحافظ    PfMP 5.شهادة ممارس                  (PMI-ACP)® 6.شهادة محترف في إدارة المخاطر  (PMI-RMP)® 7.شهادة مهنية في جدولة المشاريع  (PMI-SP)®

أكثر من 500 كتاب في مجال التأمين وإعادة التأمين متوفرة مجاناً

خلال السنوات الماضية وبمساعدة الكثير من العاملين في حقل التأمين وخاصة الأستاذ حسين السيد (مدير العلاقات الخارجية في مصر للتأمين) ، استطعت جمع عدد كبير من الكتب الخاصة بمجال التأمين ، و بهدف تقديم  الفائدة لجميع من يرغب وخاصة من طلاب الماجستير والدكتوراه ، اقدم إليكم هذا الرابط والذي يحوي أكثر من 500 كتاب في مجال التأمين وإعادة التأمين وإدارة الأخطار، اضعها بين أيديكم  على هذا الرابط (هنا) علماً ان هذه الكتب باللغة العربية ، هذا و سيتم إدراج موضوع منفصل للكتب المطبوعة باللغة الإنكليزية في وقت لاحق.

الإصدار السادس من دليل إدارة المشاريع الصادر من معهد إدارة المشاريع الأمريكي PMBok 6th Edition

مع إطلاق معهد إدارة المشاريع الأمريكي للنسخة السادسة منPMBOK®المرجع الأشهر في مجال إدارة المشاريع, اقدم لكم المراجع التالية :






بنك اسئلة مبني على أساس النسخة السادسة ويضم 300 سؤال و إجابة ......(اضغط هنا) دليل إدارة المشاريع وفق النسخة السادسة.  ................................. (أضغط هنا) مخطط تسلسل العمليات والمدخلات والمخرجات. ............................(اضغط هنا).

وهذا رابط موقع مجاني يحوي عدد كبير من الإسئلة لإمتحان PMP وفق النسخة السادسة 
http://www.onlineexam.site/