التخطي إلى المحتوى الرئيسي

مشروع برنامج للنهوض بقطاع التأمين ودليل لأخلاقيات مهنة التأمين في تونس

انتهت الهيئة العامة للتأمين في تونس من إعداد مشروع برنامج من شأنه توضيح العلاقة الشغلية ويؤطرها بين قطاع التأمين والقطاع العمومي ويهدف هذا المشروع الذي يمتد من 2012 الى 2016 الى ادخال جملة من الإصلاحات على قطاع التأمين.
وتنحصر هذه الإصلاحات في العديد من المحاور لعل أبرزها تطوير التأمين ودعم السيولة مع تعزيز جودة الخدمات المسداة وفق المعايير العالمية وتعزيز دور القطاع في تمويل الاقتصاد الوطني إلى جانب توسيع مجال تدخل القطاع وتغطيته لأنشطة أخرى   ودعم مجهودات الوقاية علاوة على الحاجة الملحة لمقاومة الغش في قطاع التأمين فضلا عن تأهيل الموارد البشرية في الميدان والنهوض بها و مواصلة السهر على مراجعة النصوص القانونية والتشريعية المنظمة للقطاع. وتجدر الإشارة إلى أنه تم تكوين لجنة قطاعية الهدف منها تعميق النظر في مجمل هذه المحاور.

  مشروع لـ «دليل» أخلاقيات مهنة التأمين في تونس 

من جانب آخر أعدّت الجامعة التونسية لشركات التأمين مشروع دليل أخلاقيات مهنة التأمين أو لائحة تنظيمية لسلوكيات سوق التأمين تتضمن مختلف المبادئ والقواعد الأخلاقية التي يُفترض أن يتقيد بها مختلف المتدخلين.
ويأتي إعداد هذا الدليل أو اللائحة وفق مصدر من الجامعة التونسية لشركات التأمين للمساعدة على دحض النظرة السلبية التي يحملها العديد من المواطنين عن مؤسسات التأمين والخدمات التي تقدمها وبالتالي فإن هذا الدليل قد يساهم في إحلال الثقة بين الحرفاء ومؤسسات التأمين بما يُمكّن هذه الأخيرة من المحافظة على حرفائها واستقطاب حرفاء جدد وإعطاء صورة أوضح وأفضل عن القطاع.

وتعتزم الجامعة إنشاء هيئة أو لجنة تتولى متابعة حسن تطبيق واحترام القواعد والمبادئ التي يتضمنها الدليل أو اللائحة وهو ما من شأنه أن يضفي على الدليل الشرعية والقوة الملزمة الضروريتين ويقترح مصدرنا أن تتمتع هذه الهيئة بصلاحيات فض النزاعات التي قد تنشب وتتعلق بالتحيّل في التأمين وبتطبيق الاتفاقيات المبرمة صلب الجامعة وبالتنافس النزيه بين شركات التأمين.

ويرى المصدر ذاته أن انخراط كل مؤسسات التأمين في تونس تحت مبادئ تنافسية مشتركة أمر ضروري لتحقيق حدّ أدنى من التنظيم والتنسيق وفي هذا الإطار يتضمن دليل أخلاقيات المهنة أو اللائحة التنظيمية للسلوكيات 10 مبادئ أساسية وهي:
1.   مبدأ ترويج عقود تأمين واضحة ومبسطة عبر تبسيطها وهو ما من شأنه أن يُمتّن ثقة المواطن في مؤسسة التأمين وفي الخدمات التي تقدمها.
2.   مبدأ ترويج عقود تأمين تتماشى وحاجيات طالبي التأمين وهو ما يفترض أن تولي شركات التأمين العناية اللازمة لمعرفة الحاجيات الحقيقية لطالب التأمين وتحديد رغباته التأمينية وأن يعمل على تنويع خدماته بما يلبي تلك الحاجيات.
3.   مبدأ المحافظة على السر المهني وحماية المعطيات الشخصية واحترام الحياة الخاصة لطالب التأمين.
4.   مبدأ الإعلام والإرشاد بضرورة إعلام الحريف وإطلاعه على محتوى العقد والضمانات التي يشملها وحدودها وأن تحرص الشركات على أن تكون إرادة الحريف عند التعاقد سليمة وخالية من كل عيب أو جهل أو تغرير.
واجب الإشهار بتوفير كل الضمانات المعروضة والتعريفات والإجراءات الواجب اتباعها عند مختلف مراحل التعويض.
5.   واجب المعاملة الحسنة والمساواة بين الحرفاء إذ من المهم أن تبعث المؤسسات خلايا مهمتها تقبل شكاوى ومكالمات الحرفاء والردّ عليها.
6.   واجب تقديم خدمات ذات جودة بعد بيع العقود وذلك بتنفيذ الالتزامات المترتبة عن العقد والعمل على التعويض عن الضرر تعويضا عادلا وفي آجال معقولة.
7.   واجب الاتحاد والتضامن بضرورة أن تعمل المؤسسات على ترسيخ تقاليد التعاون والتشاور في ما بينها في كل المسائل الفنية والاقتصادية والاجتماعية التي تتعلق بالتأمين.
8.   واجب التنافس النزيه في إطار الشفافية واحترام القوانين والتراتيب المنظمة للمهنة واحترام الاتفاقيات في ما بينها خاصة تلك المتعلقة بالتعريفات.
9.   واجب احترام المحيط المؤسساتي والقطاعات الأخرى.
 
سامي بن هنية 
التونسية

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

ماذا تعرف عن شهادة إدارة المخاطر المهنية الإحترافية RMP-PMI - بقلم أحمد الحريري

مقدمة تعريفية عن (معهد إدارة المشاريع PMI ) الذي يقدم شهادة إدارة المخاطر الإحترافية معهد إدارة المشاريع PMI هو مؤسسة أمريكية رائدة تعنى بإدارة المشاريع وبتقديم معايير لإدارة المشاريع عالمياً وهي مؤسسة غير ربحية تأسست في عام 1969 لديها أكثر من 2.9 مليون عضو حول العالم, عدد من انضم للمعهد في عام 2012 لوحده بلغ 148,948 عضو. في عام 1984 أصدر المعهد أول شهاداته وهي شهادة إدارة المشاريع الإحترافية PMP ونالت شهرة غير عادية و مع الوقت أصدر شهادات اخرى أخذت مكانة مميزة في سوق العمل حول العالم وهي كالتالي : 1.     شهادة إدارة المشاريع الإحترافية  ( PMP )® 2.     شهادة زمالة في إدارة المشاريع    ( CAPM )® 3.     برنامج الإدارة الإحترافية       ( PgMP )® 4.     شهادة مهنية في إدارة المحافظ     PfMP 5.     شهادة ممارس                   ( PMI-ACP )® 6.     شهادة محترف في إدارة المخاطر  ( PMI-RMP )® 7.     شهادة مهنية في جدولة المشاريع   ( PMI-SP )® 8.     شهادة مهنية إحترافية  (   OPM3 ® الشهادات الصادرة من المؤسسة تحتل المراتب الأولى من حيث أهمية الشهادات المهنية التي ت

أكثر من 500 كتاب في مجال التأمين وإعادة التأمين متوفرة مجاناً

خلال السنوات الماضية وبمساعدة الكثير من العاملين في حقل التأمين وخاصة الأستاذ حسين السيد (مدير العلاقات الخارجية في مصر للتأمين) ، استطعت جمع عدد كبير من الكتب الخاصة بمجال التأمين ، و بهدف تقديم  الفائدة لجميع من يرغب وخاصة من طلاب الماجستير والدكتوراه ، اقدم إليكم هذا الرابط والذي يحوي أكثر من 500 كتاب في مجال التأمين وإعادة التأمين وإدارة الأخطار، اضعها بين أيديكم  على هذا الرابط ( هنا ) علماً ان هذه الكتب باللغة العربية ، هذا و سيتم إدراج موضوع منفصل للكتب المطبوعة باللغة الإنكليزية في وقت لاحق.

الإصدار السادس من دليل إدارة المشاريع الصادر من معهد إدارة المشاريع الأمريكي PMBok 6th Edition

مع إطلاق معهد إدارة المشاريع الأمريكي للنسخة السادسة من PMBOK ®     المرجع الأشهر في مجال إدارة المشاريع, اقدم لكم المراجع التالية : بنك اسئلة مبني على أساس النسخة السادسة ويضم 300 سؤال و إجابة ......( اضغط هنا ) دليل إدارة المشاريع وفق النسخة السادسة.  ................................. ( أضغط هنا ) مخطط تسلسل العمليات والمدخلات والمخرجات. ............................( اضغط هنا ). وهذا رابط موقع مجاني يحوي عدد كبير من الإسئلة لإمتحان PMP وفق النسخة السادسة  http://www.onlineexam.site/